负面处理

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[企业危机公关] [苏州危机公关]危机公关的核心是什么?

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危机公关的核心是什么?

天真的学生气问题说明。在我回答的时候问题说明依然是“ 典型危机公关失败案例,可以感到,互联网浪潮迫使危机公关应该进行新一轮变革”

以上是扯淡,因为危机公关的核心从未改变,这些案例失败与否本无定论,而且只要是违背了危及公关核心理念,就一定失败,跟纸媒还是互联网狗屁关系都没有。

核心就是“别让犯的错影响到别人质疑你的人品”

负面信息不等于公关危机,因为是活人、企业、机构,犯错是无法避免的,犯错了就出现了负面信息,只不过当公众、媒体、政府因为这个错开始质疑你的人品,这才是公共关系危机。

所谓危机公关的核心就是想尽一切办法,用尽一切手段,挽回公众、媒体、政府心目中的形象,积极改正并做好对该类错误以后再次发生的有效预警,并对错误造成的不良影响进行最合理的补救和赔偿。

然后才是把这些行动当作新的信息发布出去。

之所以有这么幼稚外行的问题说明,无非是以为危机公关最重要的就是洗地堵嘴盖声音,过去纸媒体电视媒体时代媒体聚焦,砸钱控制核心媒体掩盖起来难度远比现在自媒体爆发的时代容易,所以洗涤嘟嘴的方法亟待改革——这就是外行人根本干不好公关的原因,

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