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[企业如何应对危机公关] [网络危机公关]华为经历两次危机后成为全球顶级企业

 [企业如何应对危机公关] [网络危机公关]

华为经历两次危机后成为全球顶级企业

早在2003年华为就经历了一次震惊全球的公关危机事件,当时国际数据通信巨头cisco思科在美国德州起诉华为侵犯其知识产权,共列罪名21大项几乎覆盖所有当时的知识产权诉讼领域。华为则在得到消息后立即召开高层紧急会议,由任正非任命高层负责人并寻求专家来协助开展应诉事宜,而美富作为在处理国际知识产权领域丰富的专业经验发挥了重要作用。随后华为公关团队与法律顾问团队双管齐下,不仅在法律层面使思科节节败退,在新闻媒体公布思科在华为产品及营销、技术兼容等层面的误传报道不属实,并通过与3com公司的合资组建新企业使思科不得不放弃高成本的持续诉讼。此事全程都是由美国新闻媒体为首的全球知名新闻机构进行跟踪报道,当思科撤诉双方握手言和的一刻起,华为不但赢得法律和商业层面的优势,更在全球生生打出华为的品牌代表了怎样的意义,并将能够与思科比肩、具有独立知识产权、能够胜诉靠知识产权诉讼获利的思科等标签烙印在了全球公众的记忆。

 

2019年华为再次遭遇公关危机事件,其中始末相信大家已经烂熟于胸这里不再赘述,但其中的亮点却揭示了危机公关如何化腐朽为神奇。

 

任正非一向在媒体面前十分低调,但在2019年的公关危机事件中被公关部门逼着接受密集的多国采访。在央视记者采访时被问及以往低调的任正非为什么72小时内接受如此密集的采访时,其一系列的回答更是令人惊叹原来华为真正的公关大师就是他。

 

“我是被公共关系部逼的”、“我知道自己的缺点并不比优点少,并不是所谓的刻意低调。”其中表现出的个人立场映射到企业处境,以及自我势弱精神,这些都是各国媒体就此次华为公关危机事件想要得到的传播素材。而任正非在解释华为产品和技术方面的内容则是借助媒体的传播力与公众的关注力,将危机公关策略中调动民族热情、中国品牌自强不息、美国害怕中国企业的竞争等传播信息价值最大化的关键。

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