负面处理

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[企业危机公关原则] [危机公关英语]策略和原则?

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策略和原则?

1如果不及时处理,社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失; 2、有责任感:一定要承担相应责任,树立正面形象; 3、引导舆论:如果自己是对的,就要澄清事实。如果自己是错的就道歉; 4、借助权威:危机情况时企业容易被社会质疑,这时通常要借助权威机构来建立话语的可信度; 5、稀释危机:赶紧转移话题,最大程度地稀释危机的负面影响,并可借社会注目的时机,推出正面话题,树立正面形象。 

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