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[危机公关媒体] [企业危机公关课程]什么是网络公关的效益原则?

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什么是网络公关的效益原则?

 

 答:对于自身责任范围内的危机,要敢于承担责任,承认失误,而不是一味狡辩或推卸责任;对于不属于自身责任的危机,只要危及公共利益,也应暂且代理责任,推动危机尽快解决,它的要求是危机公关以效益为标杆。以危机公关的成败以社会效益来衡量为主旨。

 

答:1、危机公关要担负社会责任。主体一方面需要严格监管社会上不当的公关和各类社会问题;另一方面,主体自身要注意不能知法犯法,若有问题要及时纠正。

 

 2、危机公关要重视“比例”原则,要有成本意识,注意投入和产出的比例问题。免投入和产出明显比例失调的公关行为,以免产生不良的社会影响。

 

 3、危机公关要关注社会效益。主体的各项公关活动,要以社会效益为“指挥棒”,强化公关活动的社会形象和影响。

 

 公共部门的危机公关,还要追求危机公关的实效,因此效益原则可以指出公共部门机公关的方向。

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