负面处理

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[2018年危机公关] [危机公关制度]企业的处理策略是...

 [2018年危机公关] [危机公关制度]

企业的处理策略是...

许多企业在出现危机的时候,第一反应往往都是拼命的去否定错误,将全身心的精力都花在掩盖错误和一直负面信息传播方向。却不知,这种做法,最终获得的效果往往都是“求而不得”。危机公关:面对公关危机,企业的处理策略是...

 

  在讨论企业危机如何应对之前,大家需要明白一个概念,那就是企业危机是不可避免的。马云曾经说过,他希望阿里巴巴能够成为一个经营102年的企业。如果把102年作为企业的一个生命周期,那如今的庞然大物阿里巴巴,不过才是涉世未深的“少年”而已。

 

  在阿里巴巴发展的这些年月里,所遭遇到的危机,大大小小,不胜枚举,更何况那些创企业或其他的一些中大型企业。因此,危机的发生,是所有企业都不可避免的。

 

  危机公关致使企业受到损伤,其情节之劣莫过于崩塌企业价值体系。相较于所遭受到的那些所谓收入损失、市值下跌,抑或是企业产品因某种情况滞销等危机公关伤害来说,这些无疑只是企业发展过程中的“磕磕绊绊”而已。

 

  纵观国内大大小小危机处理案例,除了一些“非常态”事件引发的不可公关的危机之外,大部分企业危机都可以通过“由舍而得”或“破而后立”的公关策略进行化解。当然这类公关手法,比较考验企业领导人的魄力以及自身企业所坚持的价值。

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