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如何克服电话恐惧症?
生活中,我们常常害怕某些东西,像恐高症、广场恐惧症、社交恐惧症等。但是信息时代里貌似出现了一个新的恐惧,就是电话恐惧症。这种恐惧症在现今的年轻人中比较普遍!越来越多的人发现自己害怕听到电话铃声,在需要 ...
分类:    2016-7-16 15:00
电话销售技巧之客户类型分析和对应策略
根据多年的经验,我们可以把客户大致的分为以下几种类型,在电话销售中,对不同类型的客户使用不同的应对策略。 1.理智型客户 (1)特点:这类客户办事情比较理智,有原则,有规律,这类客户不会因为关系的好与坏而 ...
分类:    2016-7-16 15:00
如何让顾客愿意接听你的电话?
电话销售一直以来就是一个很好的销售渠道,但是怎样才能让客户接你的电话,并且促成交易能,这里面还是有一些技巧在的。 设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间,我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是三 ...
分类:    2016-7-16 14:59
九个陌生拜访电话销售技巧
一般情况下,陌生销售是很难一次达成的,其成功交易常常可分为三部分,第一次电话拜访,第二次电话跟进,第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧,是对这三大内容的具体介绍。  第一次电话三大 ...
分类:    2016-7-16 14:59
如何赢得客户信任减少客户流失?
许多企业都设立了客户热线,又有多少是真正的投诉热线呢?又有多少客户愿意花费精力去投诉呢?离开或不再光顾是最简单的解决办法。显而易见,你不应该等着不应该的事情发生。你的工作是听到这些抱怨并加以处理。如果客 ...
分类:    2016-7-16 14:58
客户说要和合作伙伴商量一下,销售员该怎么?
“我和某某商量一下”其实是在拒绝你”“我回去和我老婆商量商量,明天再给你打电话。” “我需要和我的另一个合作伙伴商量一下,我感觉你的车子不错,但他更喜欢别的牌子。”在销售中,销售员常常会碰到这样的客户 ...
分类:    2016-7-16 14:58
成功电话销售员11种提问问题技巧
电话销售技巧一、制造自然真空在销售会谈过程中,有的销售人员对客户进行提问时,总是迫切地希望客户立即回答自己的问题,这就需要销售人员主动地提问问题,然后就打住,停止说话,也就是沉默。沉默在会谈中创造出了 ...
分类:    2016-7-16 14:57
让客户说出自己真正需求的3种提问技巧
一、状况询问法日常生活中,状况询问用到的次数最多。例如,“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行 ...
分类:    2016-7-16 14:57
销售员如何对客户没时间表示理解再进一步说服?
“我没时间”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“ ...
分类:    2016-7-16 14:56
电话销售技巧:销售员如何恰到好处地预约客户
电话销售技巧:销售员如何恰到好处地预约客户在拜访客户前,销售人员最好事先预约客户。这样,客户非但不会感到突然,还会对你的到来做好心理准备。当然,这也是出于销售人员的礼貌。约见客户的方法有许多种,而电话 ...
分类:    2016-7-16 14:55
电话销售提问技巧及注意事项
一、先提一个问题,再提其他问题提问时,电话销售员可以先提第一个问题,然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如,“王总,您认为企业目前的产品质量问题是由于什么原因造成的?”产品质量自然是老总最关心的问 ...
分类:    2016-7-16 14:54
电话销售如辨别电话名单质量技巧
找到高质量的名单,并通过专业标准来判断获取数据的质量是非常重要的。只有将这样的数据交到销售员的手里,你才能有把握将电话销售的所有时间都花在与正确的人的沟通上。通常来说,衡量名单数据质量有如下标准:电话 ...
分类:    2016-7-16 14:53
电话销售技巧其实就这么简单!
  无论是当面对面与客户沟通,还是通过电话与客户沟通,感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。我们都知道,沟通中的感染力主要来自于三个方面:身体语言、声音和措辞。  当我们通过电话与客户沟通时,我们 ...
分类:    2016-7-16 14:52
不被拒绝的电话销售技巧
电话销售技巧一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。 第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后 ...
分类:    2016-7-16 14:52
电话销售接听电话的礼仪技巧
1、随时记录 在手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。 2、自报家门 一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有 ...
分类:    2016-7-16 14:51
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